ANA Payからの
お知らせ

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月18日（日）付のANA Pay会員規約の改定に伴い、お客様の登録情報（電話番号、メールアドレス）の最新化をお願いしております。

10月18日以降、最新の情報に更新されていない事により弊社からの連絡が不通となった場合は、アカウントのご利用を制限させていただくことがございます。
お手数をおかけいたしますが、10月17日（土）までに登録内容をご確認いただき、変更がある場合は最新の情報へ更新をお願いいたします。

ANA Payアプリ内「アカウント」内の「アカウント情報」よりお手続きになれます。

平素よりANA Payをご利用いただきありがとうございます。
2026年10月18日より以下の規約の改定を行いますので、お知らせいたします。

詳細につきましては改定後、各規約をご確認ください。

平素よりANA Payをご利用いただきありがとうございます。
2026年9月29日（火）（日本時間）より以下の規約の改定を行いましたので、お知らせいたします。

詳細につきましては各規約をご確認ください。

当社のメールアドレス（anapay@anax.ana.co.jp）を偽装し、偽サイトへ誘導してカード情報や暗証番号を盗み取る詐欺メールが確認されています。

「身に覚えのないメール」や「内容が怪しいメール」を受信した場合は、メール本文のリンクは開かず、暗証番号やカード情報等を絶対に入力しないでください。

平素よりANA Payをご利用いただきありがとうございます。

2026年6月30日（火）（日本時間）より本人確認未実施の場合、海外のVisaのタッチ決済加盟店での対面決済がご利用いただけなくなります。
引き続き、海外のVisaのタッチ決済加盟店での対面決済のご利用を希望される方は、本人確認のお手続きをお願いいたします。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にて定期システムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス実施日時

各日1:00から5:00まで（日本時間、24時間表記）

メンテナンスの影響

メンテナンス中は一部の機能を除きANA Payのご利用がいただけません。詳細はよくあるご質問をご確認ください。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、ANA Payに関する身の覚えのないメールを受信したとのお問い合わせが増えております。身に覚えのないメールを受信した場合は、絶対にURL等にアクセスをしないよう、お客様番号やパスワード等の情報管理には十分にご留意いただきますようお願いいたします。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、ANAおよびANAグループ会社名を悪用し、個人情報を詐取する不審なメールが確認されております。
ANAおよびANAグループより予約・商品サービスのご案内などの電子メールをお送りすることはありますが、お客様のクレジットカード番号、暗証番号やパスワードなどの情報を要求する電子メールをお送りすることはございません。
ANAおよびANAグループ会社名を使用したメールで「身に覚えがないメール」や「内容が怪しいメール」等を受信した場合は、URLや画像等を絶対にクリックしないようお願いいたします。
詳細はANAのお知らせページもご確認ください。
心当たりのないメールには十分にご注意をお願いいたします。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年3月3日（月）より、日本国外で発行されたVisaカードでのチャージ取引を停止いたします。
この措置は業界における不正防止対策の強化目的であることをご理解いただけますと幸いです。
日本国外発行のVisaカードにてオートチャージ設定をされている方は、3月2日（日）までに登録を解除いただくか、別のクレジットカードへ登録のお切り替えをお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月31日より、さらに安心安全に「ANA Pay」をご利用いただくため、 本人確認手続き実施後のクレジットカードチャージにおいても本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。
本人確認手続き後のクレジットカードチャージ時に「3Dセキュア2.0」のパスワードを求められる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
引き続きANA Payは安心安全にご利用いただけるサービスの運営に努めてまいります。

ANAグループを装って、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）やクレジットカード情報などを入力させるような 偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導するメールを確認しております。
弊社より商品サービスのご案内などの電子メールをお送りすることはありますが、 お客様のクレジットカード番号、暗証番号などの情報を要求する電子メールをお送りすることはございません。
詳細はANAのお知らせページもご確認ください。
心当たりのないメールには十分にご注意をお願いいたします。